让“呼声”变“掌声”——益阳市以人民群众满意为根本标准开展“走找想促”活动

华声在线全媒体记者 邢玲 通讯员 李婷 曹鸾

“以前我们来办事，有时因这样那样的原因，一次办不好。反映之后，这里很快就设置‘一次未办好’专窗，让我们在遇到难题时有地方找，这种服务很贴心。”近日，益阳市自然资源和规划局局长龚悟云回访政务窗口“一件事一次办”工作落实情况，听到经常来资规窗口办事的企业办事员和群众，为“一次未办好”窗口服务点赞。

今年4月以来，益阳市委以人民群众满意为根本标准，聚焦发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向，深入开展“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，让群众“呼声”变“掌声”的故事一个接一个——

针对中心城区首位度不高，区域发展不协调，益阳市启动实施强中心城区战略，着力提升城市的竞争力和吸引力。

针对村(社区)以下组织体系不健全，益阳市率先全域推行“三长制”，构建“片、组、邻”组织体系，由村(社区)干部、村(居)民小组长、村(居)民代表任片、组、邻“三长”，全域开展村(居)民代表联系服务群众工作。全市共选配7160名片长、27693名组长、89301名邻长。截至目前，收集群众各类问题诉求5.69万件，办结5.51万件，办结率97%，90%以上的问题诉求化解在村组。

针对有的理论宣讲不能一听就懂且心里认同，益阳市委宣传部深入开展“山乡有理”理论品牌建设调研，形成“山乡有理”理论精品课程菜单，策划组织、创作推出的《从“天下为公”看马克思主义和中华优秀传统文化的高度契合性》《从“民为邦本”看马克思主义和中华优秀传统文化的高度契合性》等一批质量上乘的理论短视频，让大家听了还想听。

针对经营主体期待营商环境更优，益阳市聚焦优化营商环境开展调研，深化“执行力提升年”“能力素质提升年”“营商环境提升年”行动，着力打造“效率益阳、服务益阳、诚信益阳”营商环境品牌，企业开办“一网通办”平台半日办结率约25%，全程网办率97.7%、居全省第一。

针对特殊困难老年人因条件所限，生活多有不便，益阳市民政局根据调研成果开展适老化改造，制定任务清单、抓准需求清单、严格按标验单，今年9月提早并超额完成适老化改造3038户，均达到验收即可入住标准。

瞄着问题去、迎着问题上、盯着问题抓，益阳市切实把调研成果转化为解决问题、改进工作的实际举措。截至10月19日，全市县处级以上领导干部落实基层联系点697个，深入开展调研走访，收集上报调研问题信息11407条，已解决问题9203个，解决率80.7%。

通过破解发展难题，促进调查研究成果更多地体现在推动高质量发展上。1至9月，益阳市39个省重点项目完成年度计划投资的94%，在亟待解决的一批“卡脖子”重要工程中榜上有名的信维电科MLCC项目将于本月底投产;加大企业梯度培育力度，新增上市企业1家、省级专精特新“小巨人”企业7家;全力招商引资，新引进“三类500强”项目7个，完成省定目标任务的100%。