沉一线摸实情找问题出真招——省退役军人事务厅以“结果导向”回应关切

华声在线全媒体记者 沙兆华 通讯员 谌宇

“我们没打招呼就来了，就是想听听真实意见建议，了解实际困难问题”。连日来，省退役军人事务厅党组书记、厅长谢春在桂阳县、安仁县等地，以“四不两直”方式，深入伤残军人家中调研伤残军人服务保障和关爱工作。

摸实情、找问题、出真招。调研中，谢春共收集到43名伤残军人提出的65条意见建议。对普遍反映的残疾等级评定程序冗长，已在省级层面实行限时办结制，缩短评定时长。同时，修订完善《湖南省优抚对象医疗保障办法》，从政策制度层面给予保障，让伤残军人看到变化、得到实惠。

以“问题导向”引领“调研方向”。主题教育开展以来，省退役军人事务厅坚持破难题促发展，动真碰硬抓整改，列出42个退役军人反映比较集中、长期未得到解决的问题，梳理成问题清单、责任清单、任务清单，明确整改措施和整改时限，回应退役军人关切。

针对困难退役军人帮扶援助资金来源单一等问题，厅党组班子成员主动下沉到矛盾集中、问题突出、情况复杂的地方调研，深入53个县（市、区）、89个基层单位，找准症结，推动解决难题。针对烈属异地祭扫组织服务不够到位、部分自主就业退役士兵地方一次性经济补助发放不及时等问题，厅机关各处室单位不断深挖问题背后深层次原因，研究制定对策措施。

以“结果导向”审视主题教育成效。就如何发挥退役军人作用，做好“兵教师”培养使用，省退役军人事务厅联合省教育厅、省财政厅、省人社厅印发《关于促进优秀退役军人到中小学任教的实施意见》，明确每年县（市、区）在制定中小学教师招聘计划时，应安排不少于5%的专门岗位招聘。针对基层退役军人服务保障力量不足等问题，全面推开乡（镇、街道）人民武装部和退役军人服务站紧密协作，提供从“征兵—服役—退役”的“全生命周期”管理服务新模式。

为有效化解退役军人矛盾问题，省退役军人事务厅制定专项整治方案，采取台账式管理、项目化推进的方式进行集中整治，在积极践行新时代“枫桥经验”，每季度开展矛盾诉求全覆盖摸底的基础上，深入践行“浦江经验”，厅班子成员包市州下访接访，省市县三级退役军人事务部门联合接访，现场研究解决矛盾问题。目前，厅班子成员已到6个市州接访58批次117人次，退役军人事务部交办的70个退役军人重点诉求问题已全部解决。